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Gut informiert in die Praxis

Alles Wichtige für Ihren Besuch bei uns: vom ersten Termin über Kosten und Versicherung bis zum Notdienst.

Ihr erster Besuch bei uns

Herzlich willkommen in der Zahnarztpraxis Hesebeck! Damit Ihr erster Termin reibungslos verläuft, haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

Bitte bringen Sie mit:

  • Ihre Versichertenkarte (bei jedem Quartal)
  • Falls vorhanden: aktuelle Röntgenbilder oder einen Befundbericht Ihres bisherigen Zahnarztes
  • Eine Liste Ihrer aktuellen Medikamente
  • Bei Kindern: das Bonusheft und den Impfpass

Den Anamnesebogen können Sie bequem vorab über unser Patientenportal ausfüllen — so sparen Sie Zeit vor Ort. Planen Sie für den Ersttermin etwa 45–60 Minuten ein: Wir nehmen uns Zeit für eine gründliche Untersuchung, besprechen Ihre Wünsche und erstellen gemeinsam einen Behandlungsplan.

Kosten & Versicherung

Transparenz bei den Kosten ist uns wichtig. Deshalb erhalten Sie vor jeder Behandlung, die über die Kassenleistung hinausgeht, einen detaillierten Heil- und Kostenplan.

Gesetzlich Versicherte (GKV): Alle Vorsorge- und Standardbehandlungen werden direkt über Ihre Krankenkasse abgerechnet. Bei Zahnersatz übernimmt Ihre Kasse einen Festzuschuss — mit regelmäßig geführtem Bonusheft bis zu 25 % mehr.

Privatversicherte & Beihilfe: Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ). Sie erhalten eine Rechnung, die Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Zusatzleistungen: Professionelle Zahnreinigung, hochwertiger Zahnersatz oder ästhetische Behandlungen sind teilweise Eigenleistungen. Wir informieren Sie vorab über die zu erwartenden Kosten. Für größere Behandlungen bieten wir individuelle Ratenzahlungsmöglichkeiten an.

Bezahlung ist bei uns bequem per EC-Karte oder Überweisung möglich.

Angstpatienten — Sie sind bei uns gut aufgehoben

Zahnarztangst ist weit verbreitet — und kein Grund, sich zu schämen. Rund jeder fünfte Patient empfindet starke Angst vor dem Zahnarztbesuch. In unserer Praxis nehmen wir diese Angst ernst und begegnen Ihnen mit Verständnis und Geduld.

Was wir anders machen:

  • Ausführliches Vorgespräch zum Kennenlernen — ohne Behandlung beim ersten Termin, wenn gewünscht
  • Jeden Behandlungsschritt erklären wir vorab verständlich
  • Behandlung in Ihrem Tempo — Sie bestimmen, wann Pausen gemacht werden
  • Einfühlsame, geduldige Betreuung durch unser gesamtes Team
  • Moderne, schonende Behandlungsmethoden

Erfahren Sie mehr auf unserer Seite Behandlung für Angstpatienten oder rufen Sie uns einfach an — wir besprechen gemeinsam, wie wir Ihnen am besten helfen können.

Online-Terminbuchung — so einfach geht's

Buchen Sie Ihren Wunschtermin rund um die Uhr über unsere Online-Terminbuchung — ganz ohne Wartezeit am Telefon.

So funktioniert's:

  1. Behandlung wählen: Wählen Sie die gewünschte Behandlung (z. B. Vorsorge, Zahnreinigung, Schmerzbehandlung)
  2. Termin finden: Sehen Sie freie Termine in Echtzeit und wählen Sie Ihren Wunschtermin
  3. Daten eingeben: Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein — als bestehender Patient werden Sie automatisch erkannt
  4. Bestätigung: Sie erhalten sofort eine Terminbestätigung per E-Mail sowie eine Erinnerung vor dem Termin

Über unser Patientenportal können Sie außerdem Ihre Termine verwalten, Dokumente einsehen und den Anamnesebogen vorab digital ausfüllen.

→ Jetzt Termin buchen

Recall-System — wir erinnern Sie

Regelmäßige Vorsorge ist der beste Schutz für Ihre Zähne. Damit Sie keinen Termin vergessen, erinnern wir Sie rechtzeitig per E-Mail oder SMS an Ihre nächste Untersuchung oder Professionelle Zahnreinigung. Sie müssen sich um nichts kümmern — wir melden uns bei Ihnen.

Notdienst außerhalb der Sprechzeiten

Bei akuten Zahnschmerzen oder zahnärztlichen Notfällen außerhalb unserer Sprechzeiten stehen Ihnen folgende Anlaufstellen zur Verfügung:

Bei lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie bitte den Notruf 112 an.

Während unserer Sprechzeiten rufen Sie uns bitte direkt an — wir bemühen uns, Schmerzpatienten schnellstmöglich zu behandeln.

Häufig gestellte Fragen

Nein, Sie benötigen keine Überweisung. Sie können direkt einen Termin bei uns buchen — online oder telefonisch. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Bitte bringen Sie Ihre Versichertenkarte (bzw. Ihre Versicherungsdaten bei Privatversicherten), einen gültigen Lichtbildausweis und — falls vorhanden — aktuelle Röntgenbilder oder einen Befundbericht Ihres vorherigen Zahnarztes mit. Den Anamnesebogen können Sie vorab über unser Patientenportal digital ausfüllen.

Wir behandeln Patienten aller gesetzlichen Krankenkassen (GKV) sowie Privatversicherte und Beihilfeberechtigte. Bei Fragen zur Kostenübernahme beraten wir Sie gerne vor der Behandlung.

Für umfangreichere Behandlungen wie Zahnersatz oder Implantate bieten wir individuelle Ratenzahlungsmöglichkeiten an. Sprechen Sie uns einfach an — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ja. Über unser Patientenportal können Sie Ihren Termin jederzeit einsehen, verschieben oder absagen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch während unserer Sprechzeiten. Bitte sagen Sie Termine mindestens 24 Stunden vorher ab, damit wir den Platz anderen Patienten anbieten können.

Bei akuten Zahnschmerzen außerhalb unserer Sprechzeiten erreichen Sie den zahnärztlichen Notdienst im Kreis Pinneberg unter 0151 52352512 oder online unter zahnaerztlicher-notdienst-sh.de. Bei lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie bitte die 112 an.

Unbedingt. Wir haben langjährige Erfahrung mit Angstpatienten und nehmen uns besonders viel Zeit für Sie. Wir erklären jeden Schritt vorab, arbeiten behutsam und in Ihrem Tempo. Lesen Sie mehr auf unserer Seite Behandlung für Angstpatienten.